*Battlefield 6* のあるプレイヤーが、Steam上で470時間プレイした後に返金を受け取ることに成功したと主張し、その理由として予告なしに行われたゲームモードの削除を挙げています。
ニュース概要
*Battlefield 6* のプレイヤーが、470時間というSteamの通常返金基準（2時間以内・購入から14日以内）をはるかに超えるプレイ時間にもかかわらず、返金申請が通ったと報告しています。申請の根拠となったのは、開発・販売側がプレイヤーへの事前告知なしに特定のゲームモードを削除したことで、購入時に存在していたコンテンツが突然失われたという点を訴えた模様です。
出典: PC Gamer
ハマケンのひとこと
Steamの返金ポリシーは「プレイ2時間未満、かつ購入から14日以内」というのが基本ルールです。その枠を大きく超える470時間での返金成立というのは、かなりイレギュラーなケースです。ただ、Steamは例外的な事情を考慮した個別対応を行うことがあり、今回は「購入時に存在していたコンテンツが後から削除された」という点が重要な論点になったと考えられます。
ゲームのライブサービス運営（リリース後に継続的なアップデートやコンテンツ追加・削除を行う形式）が当たり前になった昨今、「買ったはずの体験が気づいたら消えていた」という状況は珍しくありません。これが消費者保護の観点でどこまで返金対象になるのか、グレーゾーンが多いのが実情です。今回のケースが本当に成立しているなら、今後の「モード削除への抗議手段」としてひとつの前例になりえます。とはいえ、あくまでも1人のプレイヤーによる”申告”であり、Steamや開発元が正式にコメントしているわけではないため、この話を一般化するのは時期尚早です。続報に注目したいところです。
