四半期ベースで過去最高益を叩き出したばかりのアメリカの大手ゲーム小売チェーンGameStopですが、その裏で会員向けリワードプログラムの大幅な見直しが進められているとの報道が出てきました。ユーザーにとっては気になる動きです。
ニュース概要
GameStopは今期第1四半期に同社史上最高益を記録したことを発表していましたが、それに続いて会員制ロイヤリティプログラム「PowerUp Rewards」の特典内容を縮小する方向で動いているとの報道が出ています。中でも会員にとってメリットが大きかった部分に手が入る見込みとされており、コスト削減策の一環ではないかと見られています。最高益発表の直後というタイミングもあり、利用者からは反発の声が上がっています。
出典: GameSpot
ハマケンのひとこと
日本ではあまり馴染みがないかもしれませんが、GameStopは北米最大手のゲーム小売チェーンで、2021年の「ミーム株」騒動でも世界的に話題になった企業です。近年は実店舗ビジネスの縮小が続く中、中古ゲームの買取・販売やリワード会員制度がコアなファン層を支えてきました。そこへ来ての「最高益直後の特典縮小」という流れは、株主向けには良い顔をしつつ常連客には負担を求める構図に見えてしまい、ブランドロイヤルティを損なうリスクが大きいと感じます。日本でも家電量販店やゲームショップのポイント還元率が静かに引き下げられるケースが時々ありますが、ユーザーは意外と細かい改定をしっかり見ています。短期的な利益と長期的なファン離れ、どちらを取るのか経営判断が問われる場面ですね。続報を待ちたいところです。
